Finanças Pessoais
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- A Melhor Venda
Quando um cliente conclui por uma necessidade, vai em busca do mercado para satisfazê-la. De certa foma, ele já decidiu comprar e agora é uma questão de preço e abordagem. A venda está praticamente encaminhada porém mesmo assim, existem...
- A Clientemania
Você não deve ter ouvido falar de David Novak, mas aos 46 anos ele tornou-se CEO da maior empresa de restaurantes do mundo. A Yum ! abriga marcas como a Pizza Hut, Taco Bell, KFC, entre outras. Em 2000, por exemplo, eles abriram 950 lojas fora do mercado...
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Você já reparou nas empresas que tem gente que carrega o piano, tem gente que só fica olhando, outros querem somente tocá-lo e tem uns que ainda querem ficar em cima enquanto os outros carregam ? Pois é, podemos identificá-los rapidamente quando...
Finanças Pessoais
ATENDA SEU CLIENTE INTERNO
Ora, na maioria das empresas você vai passar por pressão e ser cobrado. Quase sempre muito cobrado. Então em vez de ficar se defendendo, colocando a culpa nos outros, escondendo a poeira embaixo do tapete, se estressando, imaginando que todos querem lhe derrubar, sonhando em trocar de emprego, criando mais problemas do que você já tem, porque você não faz a coisa certa ? Qual ? Resultados.
Perceba que você está entregando o produto errado. E isso é fatal. Todos à sua volta querem resultados, atendimento das necessidades, soluções. Eles são seus clientes internos. E você está brigando com seu cliente ? Isso é loucura. Na verdade, é imaturidade pessoal e profissional. Do cliente externo vem o faturamento que mantém a empresa. Do cliente interno vem o conceito que lhe mantêm na empresa. Jamais se esqueça disto.
Por isso, respire fundo e começe hoje mesmo a agir para atendê-los. Troque o pescoço dos outros pelo trabalho.
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