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Finanças Pessoais
NO TRILHO DA BOA COMUNICAÇÃO
Seguem alguns pontos importantes sobre comunicação, que anotei na aula que tive com Isabela Sacramento sobre o assunto. no IBMEC-RJ em Outubro de 2010:
- Devemos buscar a familiaridade da mensagem com o receptor.
- A repetição ajuda a compreeensão da mensagem.
- Quanto maior o nível intelectual do receptor mais reformulada deve ser a repetição.
- O uso de números e imagens ajuda também na compreensão da mensagem.
- O grupo é outro fator que afeta na compreensão pois oferece vários pontos de vista.
- Nunca conseguimos 100% de compreensão da mensagem.
- Quando não tem certeza, o receptor cria, deduz ou intrpreta a mensagem do seu jeito.
- Na dificuldade de compreensão, devemos desmembrar as partes do contéudo.
- Devemos segmentar os canais e racionalizar a mensagem de acordo com o receptor.
- Quantos menos intermediários melhor a compreensão da mensagem.
- Os modelos de gestão afetam o processo de comunicação nas empresas.
- O entendimento da mensagem se dá em função do receptor e do emissor.
- Quando a mensagem é absurda o receptor rejeita ou adapta.
- O receptor não conhece a mensagem previamente e sente um certo desconforto por não saber onde vai dar.
- A boa comunicação deve garantir um "trilho" a ser seguido pelo receptor.
- Ao final do trilho o receptor deve encontrar um "sol" que é o objeto da mensagem.
- A mensagem deve convencer além de informar.
- Um terceiro passando a mensagem agrega credibilidade a mesma.
- Ler a mensagem de traz para frente é uma boa forma de checar a sua lógica.
- Desmembrar a mensagem ajuda a compreendê-la.
- Quanto mais específica e concreta for a mensagem maior a chance de retenção pelo receptor.
- Considere o tempo que o receptor leva para assimilar o argumento anterior.
- Parcimônia, equilíbrio e reconhecimento de falhas dão credibilidade a mensagem.
- Os receptores sempre procuram a "moral da estória" e onde está a parte que lhe afeta numa mensagem.
- Fazer o receptor refletir sobre a mensagem aumenta as chances de retenção.
- Para isso a mensagem deve ser menos expositiva e mais provocativa para a reflexão.
- O canal escolhido afeta a compreensão da mensagem pelo receptor.
- A mente humana normalmente busca o começo e o fim da mensagem.
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