Finanças Pessoais
Começo bem a semana...
Ainda hoje é segunda-feira e já estou a fazer queixas, reclamações e afins...
Mas tanta vez me acontecem destas, que não pude deixar de perguntar se é só comigo, ou se há mais quem partilhe desta minha antipatia...
Detesto chegar a uma caixa de supermercado e ser acelerada pela própria funcionária!
Estão a ver, quando pomos as coisas no tapete segundo uma determinada ordem porque não é tudo para nós (sacos diferentes para diferentes pessoas), ou porque precisaremos de factura de alguns itens, ou mesmo que seja só porque gostamos de levar as compras já separadas por tipo (congelador, arca, frigorífico, prateleira de cima da despensa, prateleira de baixo da despensa, armário dos detergentes, etc) para facilitar a arrumação em casa?
Pois... e elas ainda nem olharam para nós já começaram a arrumar nos sacos pela ordem que lhes foi ensinada?...
Pior!... Estou eu ainda a dizer "Por favor, deixe estar, que eu arrumo nos sacos", e já não vou a tempo de arrumar os 2 primeiros!...
E depois sou eu a tentar endireitar o que me transtornaram, e elas "Tem cartão Continente?" e eu toca de satisfazer o pedido das senhoras, e ainda à bulha com os sacos e já elas me estão a pedir para pagar, e eu depois é que me lembro que era preciso factura, e elas: "Devia ter dito no princípio, agora já não dá."
Bolas!... Mas custava assim tanto serem um pouco mais humanas no atendimento?...
Da última vez que isto me aconteceu (que só foi ontem...) vim-me embora a imaginar que o Sr. Belmiro de Azevedo se lembrava de instalar nos seus hipers, supers e todos os outros, uma Caixa de Atendimento Personalizado (bastava uma, e só ia para lá quem queria ser atendido com calma).
"Que é isso?" - perguntam vocês?...
É (é, não, seria!, que ainda não existe uma destas em nenhum universo dos hipers...) uma caixa tipo mercearia de bairro, onde ninguém nos acelera, onde a pessoa está em primeiro, onde o atendimento é atencioso e dedicado, onde se passaria algo mais ou menos assim:
Ela: "Bom dia, senhora...?"
Eu: "Ariana. Bom dia para si também."
Ela: "Já trouxe tudo o que desejava?..."
Eu: "Sim, tenho tudo. Pode começar a minha conta, se faz favor?"
Ela: "Muito bem. A Ariana vai precisar de factura?"
Eu: "Ah! Ainda bem que me lembrou! Sim. Mas é só daquele item ali no fim das compras."
Ela: "Muito bem. E a Ariana tem cartão Continente?"
Eu: "Sim, tenho. Um momento... Está aqui. E olhe, também vou usar estes vales de desconto."
Ela: "Sim senhora. Posso começar a sua conta?"
Eu: "Pode. Mas deixe estar que eu arrumo nos sacos, sim?"
Ela: "Com certeza! A Ariana esteja à vontade!"
E depois, no pagamento, não haveria ali aquele gesto horroroso de despejar tudo na nossa mão, o talão, o cartão cliente, a factura e o troco, sem termos qualquer mínima hipótese de conferir seja o que for sem a funcionária já ter ocupado a caixa com o próximo cliente.
Ora digam lá, se houvesse uma destas caixas nos supermercados, não era uma delícia nos dias em que não precisamos de nos despachar?... E de certeza o dia corria bem melhor! E não começavam a semana a refilar, como eu!...
Cumprimentos, e tenham uma boa segunda-feira!
Ariana
(P.s: aproveito para reclamar os direitos de autor desta ideia, não vá alguém implementá-la sem me dizer nada...)
- Ser Honesto, Compensa Ou Não?...
Claro que sei que há muito boa gente que mesmo sendo boa responderia que Não, não compensa. Mas antes que vão por aí abaixo a tirar o rolo das justificações de porque responderiam assim, oiçam (ou leiam...) só isto, e depois parem, e depois pensem,...
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Depois de planear as compras que quero/preciso/desejo fazer, levo a lista comigo para o supermercado e começo a procura pelos corredores. Embora leve uma lista do que gostava de comprar, o planeamento das compras não acabou em casa. No próprio supermercado,...
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- Descontos
Depois deste post sobre descontos e promoções, fiquei com a ideia de que ajudava mais se mostrasse como costumo fazer para aproveitar os vales de desconto que vou tendo ao longo do mês, e como isso afecta o meu modo de fazer compras. Assim,...
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Como já contei neste post, tenho dois canitos lá por casa. São doidos por passeios na rua, mas, como todos os cães, na rua os cheiros estimulam-nos a fazer as suas necessidades... De forma que não saímos com eles à rua sem ter posto no bolso...
Finanças Pessoais
Caixas de Atendimento Personalizado
Começo bem a semana...
Ainda hoje é segunda-feira e já estou a fazer queixas, reclamações e afins...
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Detesto chegar a uma caixa de supermercado e ser acelerada pela própria funcionária!
Estão a ver, quando pomos as coisas no tapete segundo uma determinada ordem porque não é tudo para nós (sacos diferentes para diferentes pessoas), ou porque precisaremos de factura de alguns itens, ou mesmo que seja só porque gostamos de levar as compras já separadas por tipo (congelador, arca, frigorífico, prateleira de cima da despensa, prateleira de baixo da despensa, armário dos detergentes, etc) para facilitar a arrumação em casa?
Pois... e elas ainda nem olharam para nós já começaram a arrumar nos sacos pela ordem que lhes foi ensinada?...
Pior!... Estou eu ainda a dizer "Por favor, deixe estar, que eu arrumo nos sacos", e já não vou a tempo de arrumar os 2 primeiros!...
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Bolas!... Mas custava assim tanto serem um pouco mais humanas no atendimento?...
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"Que é isso?" - perguntam vocês?...
É (é, não, seria!, que ainda não existe uma destas em nenhum universo dos hipers...) uma caixa tipo mercearia de bairro, onde ninguém nos acelera, onde a pessoa está em primeiro, onde o atendimento é atencioso e dedicado, onde se passaria algo mais ou menos assim:
Ela: "Bom dia, senhora...?"
Eu: "Ariana. Bom dia para si também."
Ela: "Já trouxe tudo o que desejava?..."
Eu: "Sim, tenho tudo. Pode começar a minha conta, se faz favor?"
Ela: "Muito bem. A Ariana vai precisar de factura?"
Eu: "Ah! Ainda bem que me lembrou! Sim. Mas é só daquele item ali no fim das compras."
Ela: "Muito bem. E a Ariana tem cartão Continente?"
Eu: "Sim, tenho. Um momento... Está aqui. E olhe, também vou usar estes vales de desconto."
Ela: "Sim senhora. Posso começar a sua conta?"
Eu: "Pode. Mas deixe estar que eu arrumo nos sacos, sim?"
Ela: "Com certeza! A Ariana esteja à vontade!"
E depois, no pagamento, não haveria ali aquele gesto horroroso de despejar tudo na nossa mão, o talão, o cartão cliente, a factura e o troco, sem termos qualquer mínima hipótese de conferir seja o que for sem a funcionária já ter ocupado a caixa com o próximo cliente.
Ora digam lá, se houvesse uma destas caixas nos supermercados, não era uma delícia nos dias em que não precisamos de nos despachar?... E de certeza o dia corria bem melhor! E não começavam a semana a refilar, como eu!...
Cumprimentos, e tenham uma boa segunda-feira!
Ariana
(P.s: aproveito para reclamar os direitos de autor desta ideia, não vá alguém implementá-la sem me dizer nada...)
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